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Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General

En xenoterraviomeran, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y comprensión crediticia.

Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web xenoterraviomeran.com, utilizan nuestros servicios educativos, o interactúan con nuestros recursos de aprendizaje financiero. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento: xenoterraviomeran, con domicilio en Carrer de Roger de Flor, 167, 08912 Badalona, Barcelona, España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en info@xenoterraviomeran.com o llamar al +34983239538.

Recopilación de Datos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio educativo personalizado y efectivo. Los datos que recopilamos incluyen:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo Dirección de correo electrónico Número de teléfono Dirección postal Fecha de nacimiento

Datos de Perfil Financiero

Para personalizar tu experiencia educativa, recopilamos información sobre tu situación financiera actual, objetivos de aprendizaje, nivel de conocimiento crediticio y preferencias de estudio. Esta información nos ayuda a recomendar contenido educativo apropiado para tu nivel.

Datos de Navegación y Uso

  • Dirección IP y datos de ubicación geográfica
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Interacciones con nuestro contenido educativo
  • Progreso en cursos y módulos de aprendizaje
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para diversos fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. El procesamiento de tu información nos permite:

Servicios Educativos

Proporcionarte acceso a nuestros programas de educación financiera, personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel de conocimiento, hacer seguimiento de tu progreso en los cursos, y enviarte materiales educativos relevantes sobre comprensión crediticia y finanzas personales.

Comunicaciones

Mantenerte informado sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido, consejos financieros, y noticias relevantes del sector. También utilizamos tu información para responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.

Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros contenidos educativos, desarrollar nuevos recursos de aprendizaje, optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, y realizar investigaciones sobre efectividad educativa en el ámbito financiero.

Tus Derechos

Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos fundamentales sobre tus datos personales. Te explicamos cada uno de ellos y cómo ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, para qué fines, y durante cuánto tiempo los conservamos.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información desactualizada en tu perfil.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos específicos.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias mientras revisamos tu solicitud.

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@xenoterraviomeran.com incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada, y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
  • Actualizaciones regulares de seguridad en todos los sistemas

Medidas Organizativas

Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones. Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y está obligado por acuerdos de confidencialidad estrictos.

Auditorías y Revisiones

Realizamos evaluaciones regulares de nuestras prácticas de seguridad y protección de datos. Trabajamos con expertos en ciberseguridad para mantener nuestros sistemas actualizados contra las últimas amenazas.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidas las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Datos de cuenta
Se conservan mientras tu cuenta permanezca activa, más 3 años adicionales después de la inactividad por requisitos legales
Progreso educativo
Se mantiene durante 5 años para permitir la continuación de tu formación y emisión de certificados
Datos de navegación
Se conservan durante 2 años para análisis de uso y mejora de servicios
Comunicaciones
Se archivan durante 3 años para referencia y seguimiento de consultas

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, incluidas las copias de seguridad, salvo que la ley requiera su conservación por más tiempo.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios educativos, como proveedores de hosting, servicios de email, y plataformas de análisis. Estos proveedores están obligados por acuerdos estrictos de confidencialidad.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido, y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro sitio web. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulta la documentación de ayuda de tu navegador.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.

Cambios importantes: Si realizamos cambios sustanciales que afecten tus derechos o el uso de tus datos, obtendremos tu consentimiento cuando sea requerido por ley.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Dirección: Carrer de Roger de Flor, 167, 08912 Badalona, Barcelona, España

Teléfono: +34983239538

Email: info@xenoterraviomeran.com

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)